Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Kėdainių rajono savivaldybėje

2020 m. lapkričio 24 d.

Finansuojama iš
Europos regioninės plėtros fondo

Projekto pavadinimas Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės gerinimas Kėdainių rajono savivaldybėje
Projekto tikslai ir uždaviniai Projekto tikslas – pagerinti visuomenės pasitenkinimą Kėdainių rajono savivaldybės administracijos (toliau – Administracijos) ir Kėdainių rajono Mikalojaus Daukšos viešosios bibliotekos (toliau – Viešosios bibliotekos) teikiamomis paslaugomis ir asmenų aptarnavimu.

Projekto uždaviniai:

1)    Įvertinti asmenų aptarnavimo kokybę Administracijoje ir nustatyti esamą vartotojų pasitenkinimą Viešosios bibliotekos teikiamomis paslaugomis.

2)    Gerinti teikiamų paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybę Administracijoje ir efektyvinti Viešosios bibliotekos paslaugų procesus, siekiant pagerinti lankytojų aptarnavimą

Projekto pareiškėjas – Administracija. Projekto partneris – Viešoji biblioteka.

Laukiami rezultatai 1)     Atliktas Administracijos procesų brandos tyrimas

2)     Atliktas gyventojų pasitenkinimo Viešosios bibliotekos teikiamomis paslaugomis tyrimas

3)     Atlikta Administracijos teikiamų paslaugų analizė ir optimizavimas

4)     Parengta Kėdainių rajono savivaldybės piliečių paslaugų Chartija

5)     Atlikta Viešosios bibliotekos teikiamų paslaugų analizė ir optimizavimas

6)     Apmokyti LEAN metodo naudotojai, vykdomieji darbuotojai, sertifikuoti darbuotojai

7)     Atnaujintos Viešosios bibliotekos „Jaunystės“ ir „Liepų“ filialų patalpos

8)     Įsigyta RFID įranga Viešosios bibliotekos „Jaunystės“ ir „Liepų“ filialams.

Įgyvendinimo laikas 2017 m. spalio mėn. – 2020 m. spalio mėn.
Projekto vertė 337 256,07 Eur, iš jų 286 667,66 ES lėšos
Savivaldybės lėšos 50 588,41 Eur
Kontaktiniai asmenys Eglė Šileikė, Strateginio planavimo ir investicijų skyriaus vyr. specialistė, tel. (8~347) 44205, el. paštas egle.sileike@kedainiai.lt

Egidijus Grigaitis, Bendrojo skyriaus vedėjas, (8~347) 69509, el. paštas egidijus.grigaitis@kedainiai.lt

 

Kitos aktualijos

Naujoji bibliotekos interneto svetainė

Kuriant naują svetainės dizainą didelis dėmesys buvo skiriamas patraukliam ir patogiam informacijos pateikimui, galimybei įdomiai pristatyti bibliotekos naujienas ir sukauptą bei suskaitmenintą paveldą, šiuolaikiškumui ir modernumui. Svetainė pritaikyta mobiliesiems įrenginiams, tad naršyti ir pasiekti aktualią bibliotekos informaciją nuo šiol bus patogiau ir paprasčiau…

Mieli bibliotekos skaitytojai!

Jaukių, šviesių ir saugių šv. Kalėdų, sėkmingų ir dosnių 2021-ųjų metų! Kėdainių Mikalojaus Daukšos viešosios bibliotekos kolektyvas.

Karantinas

Lietuvos Respublikos Vyriausybei pratęsus Lietuvoje karantiną iki 2021 m. sausio 31 d., Kėdainių Mikalojaus Daukšos viešoji biblioteka ir jos padaliniai nuo gruodžio 12 d. knygų išdavimo ir grąžinimo paslaugą vykdo tik bekontakčiu būdu.

„Biblioteka visiems“

Nuo 2020 m. lapkričio mėn. Lietuvos viešųjų bibliotekų duris puošia išskirtinis ženklas – spalvota dėlionė „Biblioteka visiems“. Skirtingos elementų spalvos ir jų susijungimas rodo gebėjimą priimti vieniems kitus, nepaisant mūsų skirtumų ir įvairumo bei simbolizuoja bibliotekų ketinimą didinti savo paslaugų prieinamumą įvairią negalią turintiems žmonėms, skatinti visuomenės informuotumą ir ugdyti toleranciją.